A kommunikáció (Informatika tételek)

1. A kommunikáció általános modellje:

• A kommunikációhoz legalább két szereplő szükséges. Egy adó és egy fogadó. Bármelyik fél lehet többszereplős is. A funkciók felcserélődhetnek. Magánbeszélgetés, tömegkommunikáció.
• Minősített kapcsolat van a szereplők között. Előre definiált szerepek alapján dől el, hogy kik hallgatnak kiket és miért. Például előadó-hallgató, színész-néző, baráti beszélgetés
• Kell egy csatorna, egy közvetítő közeg. Például levegő (beszéd), papír (levél, újság)), elektronikus: vezeték (telefon), rádióhullám (televízió)
• Irányát tekintve, mely következhet a technológiából, (milyen csatorna), illetve funkciójából:
  • lehet egyirányú (single)                        – Teletext        előadás
  • kétirányú nem egyidejű (half duplex)  – walke-tolke  tájékoztató (kérdés, majd felelet)
  • kétirányú egyidejű (full duplex)           – telefon        társalgási beszélgetés
• Kell egy közös kód (nyelv).
• Kell egy közös háttérismeret, mely nélkül hiába értik a közös nyelvet, kódot, nem értik meg egymás témáját. Például egy hétköznapi ember részvétele egy rendszergazdai levelezős listán nem ad eredményes kommunikációt, hiába beszél mindenki magyarul.
• Van verbális és non-verbális kommunikáció. Az állatvilág jellemzően több non-verbálist használ. Az emberi kommunikációban is mindig szükség van non-verbális kommunikációra, vagy másképpen metakommunikációra. Testtartás, hangsúly, mimika, gesztikulálás… Az elektronikus levelezésben ennek hiányát próbálják csökkenteni smiley-kkal.
• Tartalma alapján:
  • tájékoztató, informatív
  • felszólító,
  • érzelmet kifejező, emocionális

Kommunikációs technológiák és rendszerek:

• Egyéni ötletű technológiák
  • füstjelek
  • futár
  • postagalamb
• Verbális rendszerek
  • tudatos, szájhagyományokra épülő (rém)hírterjesztés
  • oktatás
  • szervezeti értekezletek
• Papír alapú terjesztői hálózatok
  • könyv
  • szórólap
  • posta.
• Vizuális alapú
  • balatoni viharjelző
  • süketnéma jelbeszéd
  • rendőrlámpa, KRESZ-táblák
  • sportversenyek versenyzők közötti, vagy a bírók kéz-, zászló-, vagy egyéb jelei
• Elektronikus alapú:
  • Morse
  • vezetékes

v  telefon

v  ATM-hálózatok

v  számítógépes hálózatok (Ethernet, token ring…

v  kábelTV hálózatok

v  riasztók, figyelő-rendszerek

• földi sugárzású elektronikus hullámok (celluláris hálózatok)

v  hagyományos TV- és rádióadások, teletext

v  mobil-telefonok

v  kis hatósugarú wireless billentyűzet, egér, számítógépes hálózatok

v  walke-tolke, CB

v  távirányítók

• műholdas adások

v  TV műsorok

v  számítógépes hálózatok

v  GPS

v  csillagászati rádiótávcsövek összehangolt rendszere

Ugyanezeket funkció vagy irányok szempontjából is lehet csoportosítani.

Sok más rendszert is fel lehetne sorolni, hiszen az emberi találékonyság rengeteg egyéb ötletet is felhasznált már kommunikációra, és használja is rendszerben. Legfeljebb a rendszert egy szűkebb szakmai csoport használja csak.

Kérdések a kommunikáció értékeléséhez:

1. Valamelyik szokatlanabb, nem felsorolt kommunikációs rendszer vajon kommunikációs rendszer-e, és ha igen, milyen jellemzői vannak.
2. Jellemezzen egy kiválasztott rendszert a kommunikáció általános modellje alapján.

Értékelés:

Tartalom	8 pont
adó, fogadó	1 pont	4 pont
minősített kapcsolat, verbális és non-verbális kommunikáció	1 pont
csatorna. kód, háttérismeret	1 pont
a kommunikáció irányai	1 pont
papír alapú kommunikáció	1 pont	4 pont
vezetékes telefon, számítógép	1 pont
sugárzott TV, rádió, mobil	1 pont
egy-két ritkábban használt rendszer említése	1 pont

Logikai felépítés	8 pont
adó, fogadó => szerepek	1 pont	4 pont
szerepek, csatornák => irányok	1 pont
csatorna => kód => háttérismeret	1 pont
eddig száraz, tényszerű => érzelmek => metakommunikáció	1 pont
vannak csoportosítási szempontok	1 pont	4 pont
a felsorolás tartja a csoportosítás szempontját	1 pont
a rendszerek egyéb, összehasonlításra alkalmas jellemzői alapján világossá válik, miért azon a területen használják,	1 pont
néhány nem szokványos rendszer beillesztése a csoportosításba	1 pont

Kifejezőkészség, szaknyelv	8 pont
adó, fogadó	1 pont	4 pont
minősített kapcsolat, verbális és non-verbális kommunikáció	1 pont
csatorna, kód, háttérismeret	1 pont
single, half illetve full duplex	1 pont
a csoportosítások szempontjai jól definiáltak	1 pont	4 pont
a rendszerek nevei pontosak	1 pont
a megemlített rendszerek jellemzői precízek	1 pont
egy-két ritkábban használt rendszer szakszerű jellemzése	1 pont

Kommutatív készség	6 pont
megfelelő nyelvtani hangsúlyozás (mondat végén lent van a hangsúly, nem „énekel”), él a retorikai hangsúlyozás eszközeivel.	1 pont
a jegyzeteiből felnéz, felveszi a szemkontaktust.	1 pont
érthetően, kellően hangosan, határozottan mondja	1 pont
nincsenek a hallgatóság figyelmét elterelő pótcselekvések (lábrázás, kopogás a kézzel, tollbabrálás…)	1 pont
megértette a kérdéseket	1 pont
érdembeli beszélgetés alakult ki a kérdésekből	1 pont